User Tools

Site Tools


Самое разумное и что практикуется по миру.

Некое CMS приложение компании отправляет стороннему сервису опросов задание, - “оцените сервис QWERTY цифрами от 0 до 10. вам будет скидка и ништяк подарками.”

Получает в ответ ID задания, связывает его с корпоративным ID данного задания по клиенту

Сервис планово отсылает SMS клиенту. И/или email, или звонит и голосом, и/или иной канал, что будет эффективнее по конкретному случаю.

Клиент, отвечает или нет. Сервис собирает ответы в своей базе данных.

С неким интервалом CMS приложение компании проверяет состояние по заданиям (polling mode, циклический опрос, с таймаутом по заданию). Как правило, внешний сервис реализуется через WEB REST API.

Сервисы разные по реализации-качеству-цене. Естественно, с нуля надо провести небольшие изыски.

Все остальные решения, IMHO, от лукавого. Мягко говоря. По множеству параметров.


Доброе утро. Хорошо, ваше мнение учтем.

Доброе. Мне непонятно кто породил данный проект и с какими действительными целями, и не обладаю полнотой данных. И я опасаюсь что это выродится в формализм, с потерей времени и сил.

On Mon, 23 Mar 2020 08:45:26 +0200 XXX wrote:

Доброе утро. Хорошо, ваше мнение учтем.

23.03.2020 0:45, XXXX пишет:
Пользователь XXX приглашает вас принять участие во встрече “XXXXXX”, которая состоится 23.03.2020 16:15
Место проведения: Учебный класс

Доброго. Физически меня не будет, болею.

Далее мое мнение, не более. +- лапоть.

Для выработки рабочего решения по обратной связи с клиентом
нет необходимости собирать хоровод с песнями из 17 человек.

Для примера как построить работу по данному проектику.

Для начала необходимо вам и кому-либо еще погуглить и найти с десяток
сервисов по теме (см письмо ниже), составить начальный кейс
- с целями по проекту (1-2-3-4-5),
- деловыми-продажными целями (1-2-3-4-5),
- первичным списком сервисов.

Далее, этот начальный кейс вы можете-отправите на анализ и фильтрацию
мне + кому-либо из наиболее грамотных разработчиков 1с.

После анализа в сухом остатке будет 2-3 сервиса, с примерной оценкой по реализации и стоимости per customer.

После этого можно разговаривать ближе к делу, с цифрами и операционным бюджетом. С продажниками в том числе.

До этого будет разговор по сути ни о чем.

Для деловых-маркетинговых целей в начальный кейс поймать продажников и допросить под протокол начальные пожелания.
(По хорошему, это прежде установление некоего раппорта с клиентом
- “как ваша семья? все ли здоровы? приходите еще.”, и только потом, если получится,
оценка торговли-сервисов. Но кто ж об этом думает)

Они, пожелания и хотелки, все равно будут отсечены и пожеваны реальностью.

Реализовать в дальнейшем статистическую обработку внутри компании по результатам работы
сервиса опроса, не думаю что это сделать жутко сложно и затратно.
Но до этого может и не дойти.

И упаси боже делать доморощенные велосипеды с костылями. Трата времени и сил.