User Tools

Site Tools


Памятка абонента

Номер Значение
130 Группа колл-центра, все зарегистрировавшиеся агенты
131 Группа интернет-магазина, аналогично
Вспомогательные номера
141 очередь для внешних вызовов
142 дневной автоответчик
143 ночной автоответчик
196 эхо, проверить гарнитуру
197 узнать свой номер
199 проверка работоспособности телефона
КомандаЗначение
Перевод звонка на настольном телефоне
#NNNNN Перевести звонок на номер, внутренний или внешний
*1 Отозвать перевод звонка
*2 Не ждать ответа от того, кому переводят. Или просто положить трубку
*3 Конференция на троих
Операции для агентов колл-центра
41 Подключиться к входной очереди как агент колл-центра
42 Отключиться от очереди
41NNN Подключить номер NNN к очереди
42NNN Отключить номер NNN от очереди
Операции для агентов интернет-магазина
45 Подключиться к очереди как агент интернет-магазина
46 Отключиться от очереди
45NNN Подключить номер NNN к очереди
46NNN Отключить номер NNN от очереди
Парковка вызовов
*0 Запарковать вызов
5NN Подключиться к запаркованому вызову
Перехват вызова
*NNN Перехватить вызов на номер NNN
  • Глубина переводов и парковок звонка неограничена.
  • Для регистрации как агента другой группы необходимо разрегистрироваться в первой